Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки потребител има право да се откаже от сключен от разстояние договор в срок от 14 дни, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.
Срокът за отказ започва да тече от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте получили стоката. Когато с една поръчка са поръчани няколко стоки, които се доставят отделно, срокът започва да тече от датата на получаване на последната стока.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите в рамките на 14-дневния срок чрез електронна поща, телефон или чрез попълване на формуляр за отказ от договора.
Условия за приемане на върната стока
Върнатата стока трябва да отговаря на следните условия:
да е в оригиналната си опаковка;
да няма следи от употреба, монтаж, експлоатация или увреждане;
да е в търговски вид, позволяващ последващата ѝ продажба;
да бъде придружена от всички получени аксесоари, инструкции, гаранционни документи и платежни документи (когато има такива).
Ограничения при връщане
С оглед естеството на предлаганите от нас продукти и изискванията за хигиена и безопасност, не се приемат за връщане:
хартиени консумативи (тоалетна хартия, хартиени кърпи за ръце, салфетки и други), когато фабричната опаковка е отворена или нарушена;
течни сапуни, препарати и други хигиенни консумативи с нарушена опаковка или следи от употреба;
продукти, които след доставката са били използвани по начин, който не позволява повторната им продажба;
хигиенно оборудване, което е било монтирано, използвано, сглобявано или има следи от монтаж;
стоки, изработени или доставени по индивидуална поръчка на клиента;
стоки, за които поради тяхното естество съществуват хигиенни или здравни съображения и които са били разпечатани след доставката.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатата стока ще възстановим всички дължими суми не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени за отказа от договора.
Търговецът има право да отложи възстановяването на сумата до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.
Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането е вследствие на наша грешка или получена дефектна стока.
Как да заявите връщане
Ако желаете да върнете закупен продукт, свържете се с нас:
Телефон: 0888 64 66 84
E-mail: office@satellite-gt.com
След получаване на заявката ще Ви предоставим необходимата информация за процедурата по връщане.
Адрес за връщане на стоки
ЕТ „Сателит-ГТ – Таня Заркова“
гр. Ловеч, ул. „Княз Александър I Батенберг“ №22
Тел.: 0888 64 66 84
Моля не изпращайте пратки с наложен платеж към нас. Такива пратки няма да бъдат приемани.
